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標題: 客户关系管理功能 [打印本頁]

作者: crcrazy191 時間: 2024-4-4 17:04
標題: 客户关系管理功能

联系管理。此功能允许公司跟踪和更改客户信息，例如合同、发票和与客户相关的其他文档。
跟踪客户互动。该功能可以跟踪客户信息历史记录，例如跟踪和查看付款，以改进销售流程。此功能可用于根据客户的行为和兴趣对客户进行细分。
数据库管理。这个功能确实帮助公司的所有部门轻松地集中访问相同的信息。
潜在客户管理。借助此功能，公司可以跟踪潜在客户的来源，并通过销售渠道查看他们在漏斗中的进展情况。
什么是 ERP（企业资源计划）？
ERP（企业资源计划）是一种将工业流程的所有功能领域连接到一个平台上的应用程序。收集的数据范围也相当广泛，从前期制作、财务、人力资源开发、产品分销、报告准备到投资者数据。

借助 ERP 应用程序，您可以在一个系统中运行和监控所美国手机号码有业务流程。这是因为ERP应用是由相互集成的数据库和硬件等先进技术支撑的。

鉴于ERP的功能，许多企业都在实施ERP。此外，ERP系统与生产、QC、HRD、营销等各个领域进行集成，使业务流程运行更加快速、准确。

ERP功能
财务管理。财务管理和会计功能是ERP系统的核心。其部分功能包括管理应付账款、应收账款、总账和固定资产管理。
人力资源管理。此功能用于管理工作时间安排、工资分配和病假请求。
库存管理。此功能的一些功能包括设置自动重新订购、库存量通知和生产机器状态。这有助于了解整个生产过程以及如何更好地控制它。
供应链管理。这些功能包括采购订单管理、分销、质量监控、法规遵从性和制造。
CRM 和 ERP 之间的区别
CRM 和 ERP 系统都使用不同的方法来增加公司利润。

ERP 的重点是降低间接费用和削减不必要的成本。通过使业务流程更高效地运行，ERP 可以减少这些流程中的资本支出。

与此同时，CRM 致力于通过更好的客户互动产生更多销售额，从而增加利润。

如果您需要一个可用于财务、仓库和其他运营的系统，ERP 可能是正确的选择。另一方面，CRM是一种更专业的解决方案。许多 ERP 解决方案都提供 CRM 功能，反之亦然。然而，与客户交互相关的功能当然不如CRM软件那么完整。

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