不要让恐惧或愤怒控制你。

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黑客就像纵火犯：他们点燃“火焰”，然后看着火势失控、引发恐慌而兴奋不已。当我们在网络上情绪失控时，只会火上浇油，让黑客更加得意。实际上，在做好技术防范措施之后，化解黑客攻击的最佳方法就是“保持冷静，继续前进”。

当有人盗用我们的账户时，感到被侵犯是很自然的，很难不感到愤怒。但如果我们任由恐惧和愤怒占据上风，就难免会说出一些不具建设性的话，加剧他人的恐惧和愤怒。

例如，在我阅读的关于
Dropbox事件的文章下，绝大多数博客评论都模糊了事件的本质，制造了大量无关的“噪音”。在众多谩骂声中，虽然也有一些有用的评论，但我不得不费力地从大量无意义的发泄和投机取巧的垃圾信息中筛选出来。人们表达自己的感受本身并没有错，但他们的表达方向完全错误：他们应该 数据库到数据 谴责黑客，而不是攻击Dropbox和“云服务” 。因此，我认为大多数评论都是不负责任的，因为它们只会歪曲事实，加剧公众恐慌。

在网络上肆意表达情绪（无论是文字还是图片）会扰乱他人的情绪。我数不清有多少次（尤其是在Facebook和YouTube上）看到有人发布挑衅性的言论、视频或图片，结果却引发一场恶毒的人身攻击，甚至出现种族歧视的言论。几年前，一位好友给我发了一张照片，因为他觉得照片令人不安，不知该如何看待。照片描绘了一群特定族裔的人正在实施暴行。尽管我一眼就看出这张照片是伪造的，经过Photoshop处理，目的是为了煽动对该族裔的仇恨，但它仍然让我感到难过。事实上，直到现在，每当想起这件事，我仍然感到恶心。



但这里有一些关键问题：在我
朋友把这张照片分享给我之前（和之后），有多少人分享过这张照片？有多少人看到照片中明显的暴行后，内心怒火中烧？有多少人因为看到这张照片而产生了偏见（或者至少是种族刻板印象）的想法？又有多少人真的把这些想法说了出来？这张伪造的照片究竟造成了什么后果？我的猜测是，令人遗憾的是，更多的人对照片中的种族群体感到愤怒，而不是对伪造照片的制作者感到愤怒。这又是一起情绪错位的案例。

当我们以对社会 负责的方式表达思想和情感时，我们就能打破谎言、仇恨、草率评判和破坏行为的恶性循环。当我们花时间辨别事实与虚构，并预先思考我们的回应可能造成的影响时，我们就能开始扑灭网络纵火犯的火焰。我们成为有用信息的传播渠道。我们激发尊重彼此的讨论。我们邀请他人分享见解，并鼓励协作解决问题。